Что такое IT-аутсорсинг и почему он нужен?
28 марта 2022
IT-аутсорсинг прочно обосновался на рынке: услугой активно пользуются как крупные компании, так и малый бизнес.
Это удобно и выгодно: так компании не нужно содержать штат IT-специалистов для выполнения непрофильных функций и можно сосредоточить ресурсы на развитии бизнеса.
В эпоху цифровизации IT-аутсорсинг — идеальное решение.
IT-индустрия не только быстрее всех реагирует и приспосабливается к нововведениям и изменениям, но зачастую является их драйвером. Бизнес, предпочитающий сотрудников в штате, вряд ли сумеет быстро адаптироваться.
Какими могут быть форматы сотрудничества при найме IT-аутсорсера?
Классический аутсорсинг.
В случае классического аутсорсинга процесс разработки подрядчик полностью берет на себя.
По сути, вы приходите с идеей или запросом и на выходе получаете готовое решение.
Такой формат подходит компаниям, у которых нет опыта в разработке и своего отдела IT-специалистов, но при это есть необходимость в автоматизации процесса или разработке своего ПО.
В чем плюсы классического IT-аутсорсинга?
1. Возможность полного делегирования процесса разработки — ваше участие требуется лишь в моменты приема этапов работ и при согласовании конечного результата.
2. Производственные риски берет на себя подрядчик.
Звучит идеально, да? В чем же минусы такого формата работы?
1. Сложно проконтролировать качество продукта. Если у вас нет опыта в разработке, общаетесь вы исключительно с проектным менеджером, который отчитывается о каждом этапе, то понять, что происходит “внутри” тяжело.
2. Зависимость от исполнителя. Не понимая, как разработан продукт, сложно будет понять, не переплачиваете ли вы за поддержку и дальнейшее развитие ПО. “Отдать” доработку или поддержку другому аутсорсеру будет также проблематично.
Бизнес нанимает подрядчика для создания и обслуживания серверной инфраструктуры и фактически впадает в зависимость: IT-компания может закрыться, отказаться продолжить сотрудничество или существенно поднять уровень цен за свои услуги.
Можно обратиться в другую компанию? Да, только скорее всего, вам предложат создать инфраструктуру с нуля. Конечно, повторно заплатив.
Выгодного варианта для компании тут нет. От привычной инфраструктуры не отказаться — «встать» может все производство, логистика, сервис обслуживания.
Как решается эта проблема?
Тренд последних нескольких лет — смешанный IT-аутсорсинг.
При смешанном аутсорсинге в компании есть свой небольшой отдел разработки или дочерняя компания, но также активно привлекаются аутсорс-специалисты, выполняющие большую часть функций.
Это относительно новый формат сотрудничества. Какие варианты взаимодействия он предполагает?
Выделенная команда или Dedicated team
Выбирая формат Dedicated team, заказчик получает в свое распоряжение команду разработчиков под свою задачу. Аутсорсеры могут составить весь отдел разработки или работать вместе со штатными специалистами компании.
Управляет командой проектный менеджер со стороны поставщика услуг, кроме того, с заказчиком может работать тимлид, если в этом есть необходимость.
Такой формат работы подойдет вам, если у вас уже есть опыт или понимание процесса разработки ПО, но нет возможности или необходимости содержать целый IT-отдел внутри компании, либо для разработки нужно существенное его расширение.
В чем плюсы?
1. Делегирование управления. Формируя команду, аутсорсер обязуется ей управлять.
2. Возможность контролировать. Понимая процесс разработки, вы сможете оценить качество продукта и принимать решения более осознанно.
Есть ли у такого формата минусы?
1. Активный контроль. Да, мы говорили, что это плюс ;)
При выделенной команде вам необходимо активно контролировать процесс разработки, чтобы не впасть в зависимость от конкретного аутсорсера.
2. Проработка процесса сотрудничества.
Еженедельные созвоны, документация и отчетность — во всем этом предстоит разобраться, если вы хотите вникнуть в процесс разработки продукта.
Расширение персонала или Staff augmentation
Формат, похожий на Dedicated Team, но есть несколько отличий.
При Staff augmentation-сотрудничестве аутсорсер предоставляет вам своих специалистов для доукомплектации вашей собственной команды разработки. Так вы сможете сформировать необходимую проектную команду, максимально погрузив ваш внутренний IT-отдел в работу над продуктом.
Этот формат идеально вам подходит, если у компании есть свой IT-департамент, но не хватает конкретных специалистов для определенного проекта или же инхаус-специалисты не справляются с объемом работ, а расширение штата на постоянной основе не имеет смысла.
Поговорим о плюсах и минусах?
Плюсы:
1. Полный контроль. От вас не ускользнет ни одна деталь, вы принимаете все решения и понимаете, как идет процесс разработки.
2. Ваш IT-отдел с легкостью будет дорабатывать продукт и осуществлять техническую поддержку, даже если вы попрощаетесь с аутсорсером.
3. Гибкий и масштабируемый формат. Такую команду легко переукомплектовать, ориентируясь на тренды и условия рынка.
4. Удобно и для решения конкретных краткосрочных задач, и для долговременного сотрудничества.
Минусы:
1. Все риски вы берет на себя. Аутсорсер лишь подбирает команду под ваш запрос, и его специалисты следуют вашим решениям.
2. Активный и полный контроль — это ваше время и силы. На такую команду их будет уходить достаточно, поэтому позаботьтесь о наличии проектного менеджера и автоматизации процессов.
Несмотря на то, что у смешанного аутсорсинга есть несколько минусов, плюсы очевидно перевешивают.
Это удобно: компании не нужно содержать огромный IT-отдел, но в случае форс-мажора сменить аутсорсера — не проблема при участии разработчиков «в штате».
В White Frame мы оказываем услугу IT-аутсорсинга и рекомендуем присмотреться к смешанному варианту.
